Urmărirea Comenzii
Odată ce comanda a fost înregistrată pe fotosel.ro, aceasta poate fi monitorizată în secțiunea „Contul meu”. Veți primi notificări privind statusul livrării și puteți verifica oricând evoluția comenzii dumneavoastră direct din contul personal.
Calculul Taxei de Livrare
Taxa de livrare este determinată în funcție de o serie de factori, precum dimensiunea, greutatea, distanța până la destinație și particularitățile transportului (ex: produse fragile sau voluminoase). Aceasta se calculează după plasarea comenzii și vă va fi comunicată la momentul confirmării telefonice sau pe e-mail a comenzii. Taxa de livrare va apărea distinct pe factura fiscală emisă de Fotosel.
• Taxa minimă de livrare este 20 lei.
• Colaborăm cu firma de curierat Fan Courier pentru majoritatea livrărilor.
Modalități de Livrare
După stabilirea tuturor detaliilor de livrare, produsele achiziționate vor fi transportate de către serviciul de curierat partener, la adresa menționată în momentul plasării comenzii.
Termene de Predare și Livrare
• Predarea către curier: După confirmarea comenzii, produsele sunt predate curierului în termen de aproximativ 1 – 3 zile lucrătoare, în funcție de cantitatea, dimensiunea și greutatea acestora.
• Livrarea către client: Termenul de livrare prin curier variază între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzii, specificul produselor și adresa de livrare. Suma minimă de transport pornește de la 19,99 lei iar firma de curierat este Fan Curier.
• Pentru anumite localități care nu sunt acoperite de serviciile de curierat „door to door”, produsele pot fi ridicate din cel mai apropiat centru logistic al firmei de curierat.
Termen Maxim de Livrare
Termenul maxim în care clientul poate intra în posesia bunurilor comandate este de 15 zile lucrătoare (cu excepția perioadelor speciale, precum sărbători legale sau Black Friday).
Livrarea Produselor Atipice sau Voluminoase
Pentru anumite produse care depășesc greutatea, lungimea, volumul standard sau prezintă risc crescut de deteriorare (ex: panouri fotovoltaice, bare pentru sisteme de fixare de peste 3 m, etc.), livrarea se va realiza prin metode alternative (ex: soluții de transport paletizat). În acest caz, termenul de livrare poate fi mai mare decât cel specificat pentru livrările standard prin curier.
